A) Vertragsschluss

Mit dem Absenden einer Reservierungsanfrage erklärt sich der Kunde mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere mit den Stornobedingungen einer bestätigten Reservierung einverstanden.

Innerhalb von 24 Stunden wird der Eigentümer des Hauses die Anfrage des Kunden per E-Mail an die Adresse beantworten, die der Kunde in der Reservierungsanfrage angegeben hat. Mit der Bestätigung der Reservierung kommt der Vertrag über die angebotenen Dienstleistungen zwischen dem Kunden und dem Eigentümer des Hauses zustande.

C) Stornierung
1. Stornierung durch den Kunden

1.1 Eine Stornierung am Tag der Anreise wird mit 85 % des Gesamtpreises berechnet.
1.2 Das Nichterscheinen (Noshow) am Anreisetag wird mit 100 % des Gesamtpreises berechnet.
1.3 Die Stornierung einer bestätigten Buchung bis 21 Tage vor dem Anreisedatum wird mit einer Gebühr in Höhe von 20% des Gesamtpreises berechnet.

1.4 Für kurzfristige Stornierungen gelten folgende Gebühren:
Stornierungen, weniger als   3 Tag(e) vor dem Anreisedatum: 85 % des Gesamtpreises.
Stornierungen, weniger als   7 Tag(e) vor dem Anreisedatum: 65 % des Gesamtpreises.
Stornierungen, weniger als 21 Tag(e) vor dem Anreisedatum: 35 % des Gesamtpreises.

1.5 Die Stornierung einer Buchung kann entweder über den Link in der E-mail-Bestätigung direkt ausgeführt werden oder über den Menupunkt Buchung /stornieren auf dieser Webseite.

Im Fall, daß die Webseite nicht verfügbar ist, kann eine frei formulierte Stornierung per E-mail an uns gesendet werden: info@casa-do-grilo.com
Die Stornierung muss die Reservierungs-Nr, den Bestätigungscode und den Nachnamen des Kunden enthalten.

1.6 Bereits gezahlte Beträge werden mit eventuell anfallenden Stornierungsgebühren verrechnet und Differenzbeträge dem Kunden per Überweisung umgehend zurück erstattet.

2. Stornierung durch den Hauseigentümer

2.1 Höhere Gewalt – Situationen, die dem Einfluss höherer Gewalt unterliegen, könnten zu einer Stornierung einer Buchung führen. In diesen Fällen wird der bereits gezahlte Bertrag komplett an den Kunden zurückerstattet und es wird versucht, falls vom Kunden erwünscht, eine Ersatzunterkunft zur Verfügung zu stellen.

2.2 Nichterscheinen des Kunden – Die Verpflichtung des Hauseigentümers die Buchung aufrechtzuerhalten besteht nicht mehr, wenn die Unterkunft nicht innerhalb von 24 Stunden des folgenden Tages des bestätigten Anreisedatums vom Kunden belegt wird.
In diesem Fall wird der Gesamtbetrag der Buchung berechnet, es sei denn, der Kunde bestätigt dem Hauseigentümer seine Ankunft innerhalb dieser Frist und die Ankunft findet statt, bevor der bezahlte Aufenthalt mit dem in der Buchungsbestätigung vereinbarten Abreisetermin überschritten wurde.

2.3 Aussergewöhnlichen Ereignisse
Im Fall von aussergewöhnlichen Ereignissen z.Bsp. Erdbeben, Vulkanausbrüche, Streik, Krieg, Stürme etc., die den Aufenthalt des Kunden in der gemieteten Unterkunft erheblich einschränken, findet eine Zurückerstattung des Mietpreises statt.
Die Höhe der Zurückerstattung berechnet sich anhand des betroffenen Zeitraums und liegt bei maximal 75% des Gesamtpreises.