A) Conclusión del contrato

 

Con el envío de una solicitud de reserva, el cliente se declara conforme con los condiciones generales, especialmente con los condiciones de cancelación de una reserva confirmada.

En un plazo de 24 horas, el propietario de la casa contestará la solicitud del cliente por correo electrónico, a la dirección que el cliente ha indicado en la solicitud de reserva. Con la confirmación de la reserva, se cierra el contrato sobre los servicios ofrecidos entre cliente y el propietario de la casa.

B) Cancelación

 

1. Cancelación por el cliente

1.1 ¡No se permiten las cancelaciones después de las 00:00 horas del día de llegada!

1.2 Le cargaremos el 100 % del precio total en caso de no presentación en la fecha de llegada.

1.3 En caso de cancelación dentro de los plazos indicados, el costo será el siguiente:
Cancelaciones, hasta 21 días antes de la fecha de llegada: 20% del precio total.
Cancelaciones, en menos de 21 días antes de la fecha de llegada: 35% del precio total.
Cancelaciones, en menos de 7 días antes de la fecha de llegada: 65% del precio total.
Cancelaciones, en menos de 3 días antes de la fecha de llegada: 85% del precio total.

1.4 La cancelación de la reserva es posible vía enlace en la confirmación de reserva por email, enlace en la confirmación online y enlace en la página web.
En caso de no disponibilidad de la página web también será permitido una cancelación por email.
La cancelación por email o Fax requiere el nº de reserva, el código de confirmación y el apellido del cliente.

1.5 Para recibir la devolución del dinero que le corresponda conforme a los plazos de cancelación, el cliente deberá comunicar el banco y el número de cuenta donde desea recibir la devolución.

 

Cesará la obligación de mantener la reserva, con pérdida del importe ingresado, cuando el alojamiento no fuere ocupado en las primeras veinticuatro horas, a partir del día y hora de ENTRADA fijado, salvo que, dentro de dicho plazo, el cliente confirme su llegada y ésta se haya de producir antes de que el importe del alojamiento por los días a transcurrir exceda de la cuantía ingresada.

2. Cancelación por el propietario

 

2.1 Causa Mayor

Por situaciones de causa mayor podría ser necesario cancelar una reserva. En estos casos el importe de la reserva será devuelto en su totalidad por el propietario y éste se encargará, haciendo todo lo posible, por reubicarles en otro alojamiento.

2.2 No Presentación
En caso de no presentación en la fecha de llegada cesará la obligación de mantener la reserva con pérdida del importe ingresado cuando el alojamiento no fuere ocupado antes de las veinticuatro horas del día siguiente al fijado para ello, salvo que, dentro de dicho plazo, el cliente confirme su llegada y ésta se haya de producir antes de que el importe del alojamiento por los días a transcurrir exceda de la cuantía ingresada.

2.3 Eventos Excepcionales
En caso de eventos excepcionales (terremotos, huelga, guerra, tormenta), si el huésped no pudiera disfrutar de su alojamiento, se le reembolsará por el propietario el importe de la reserva afectada hasta un máximo del 75%.